简谈小程序运营人员必须清楚的五大用户需求场景

虽然小程序具有诸多的优势，运营前景被广泛看好，但是小程序并不能解决用户在所有场景下的需求，因此运营人员需要先做好用户使用场景评估工作，否则小程序上线之后，很有可能无法获取足够多的用户，下面我就给大家介绍一下，小程序运营人员必须了解的五大实用需求场景。

小程序运营人员必须了解的用户需求场景有哪些？

小思经过总结之后发现，小程序运营人员必须了解的用户需求场景主要有以下这五个：

1.低频类使用场景
在用户生活当中出现频率比较低，不会每天进入的场景被称为低频类场景，就比如买房，购车，旅游等等场景，就属于低频的使用场景，一般来说，用户并不会愿意为了某些低频的需求特意去安装app，这也导致低频类的app用户转化率非常一般，而小程序无需安装，即用即走的特点可以弥补低频场景下app的不足之处，用户在低频的场景下就可以直接进入小程序当中进行操作，降低了企业和用户接触的门槛。就比如房产交易就属于低频的交易场景，在企业开发了房产类小程序之后，用户无需下载app就可以完成房屋价格查询，房产购买等等操作。

2.碎片类使用场景
碎片类场景是指用户每天打开的次数比较多，但是每次打开的时间并不长的场景，就比如坐地铁看视频，玩游戏，购物等等，用户对于这种场景的需求就是“快进快出”，而小程序为用户提供了超过10种快速进入的方法，而且点击右上角的按钮之后即可直接退出，常见的解决这种碎片类需求的小程序包括跳一跳，腾讯视频，京东购物等等。

3.社交类使用场景
微信本身作为一款社交类软件，用户经常用到的功能就是聊天功能，不过微信的产品设计为了力求简洁，在社交场景下没有更多的玩法，而小程序可以很好的满足用户对社交场景的需求，譬如群打卡，群投票，好友红包等等。

4.移动办公使用场景
移动办公场景是指办公人员利用手机，平板等等移动办公设备进行商务活动的场景，在这类场景之下，用户希望可以更高效的查看公文，通知公告，进行文件管理等等操作，小程序可以为移动办公场景提供支持，用户使用小程序就可以完成商务办公操作，处理商务事宜，围绕这类场景开发的小程序有“微考勤”，“销售管家”，微信发票助手“等等。

5.服务类使用场景
服务类场景多指线下服务场景，就比如线下购物，景点买票，餐厅点餐等等，传统的线下服务场景需要大量的人力和硬件设备的投入，而且效率相对较低，而小程序可以给服务类场景提供更好的支持，用户不需要进行等待，直接使用微信小程序就可以进行操作。

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