浅析小程序运营人员通过社群做好商城营销工作的五大关键步骤

社群运营这个概念在这两年非常流行，很多电商企业都建立了自己的用户社群，通过社群运营，运营人员可以不断的为小程序的流量池补充新鲜的血液，提高用户转化率与粘性，下面我就给大家介绍一下，小程序运营人员利用社群做好商城营销工作的步骤都有哪些。

小程序运营人员利用社群做好商城营销工作的步骤有哪些？

小程序运营人员可以采用以下这五个技巧，利用社群做好商城营销工作

1.确定社群的定位
首先运营人员需要明确社群的定位，在小程序运营过程中建立社群的主要目的，是为了建立起用户和小程序之间的联系纽带，要想明确社群的定位，运营人员需要先了解清楚小程序用户的类型，将小程序的用户进行精准的定位之后，才可以做好用户社群的定位工作，另外，小程序运营人员还要确定好小程序的潜在用户群，优惠折扣社群，会员福利社群的定位。

2.明确社群管理的架构
接下来，小程序运营人员还需要根据社群的规模，确定社群的管理架构，譬如建立了10到20个群，配备两个管理人员即可，一个人负责活动，另一个负责与用户进行互动，如果建立了20到50个群，则需要配备专门的用户管理人员，负责群内活动策划和管理。如果已经建立了50到100个社群，则需要组建一个专门的社群运营团队，有效管理社群。

3.设立群规和社群主题
在建立起用户社群之后，小程序运营人员还需要明确社群的规则，除此之外还要明确社群的主题，每个社群必须专注于一个主题，之后再进行基础社群成员的招募和裂变工作，小程序运营人员可以向社群内分享商城当中的一些内容干货，通过价值驱动的方式实现用户裂变。

4.把社群当中的用户变现
当社群初步具备一定规模之后，运营人员可以在小程序当中设置一个社群用户专享页面，在专享页面当中，可以定期举办一些针对社群用户的促销活动，并且给社群用户发放专属优惠券，快速将社群当中的用户激活，让他们到小程序当中进行下单，购买商品，将社群当中的用户导入小程序，实现流量变现。

5.利用会员福利社群进行拉新
小程序运营人员可以将一些已经下单，成功实现转化的用户拉入到会员福利群当中，定期在群中发一些会员专享活动或者拼团活动的信息，让群内的成员进行分享，也可以通过举办拉新活动的方式，让社群当中的成员通过以老带新的方式，为小程序带来更多的客源。

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