简谈app运营人员维系种子用户的五大重要技巧

每个app产品在运营的初期，都需要引入一定数量的种子用户对产品进行验证，引入种子用户的过程消耗了大量的人力与物力，但是很多运营人员并没有维系好种子用户，最终导致种子用户流失，下面我就给大家介绍一下，app运营人员维系种子用户的技巧有哪些。

什么是种子用户？

app运营人员通过筛选，将产品的目标人群聚集在一起，这些人就是产品的种子用户，他们的痛点比一般的用户要更为强烈，他们可以接受产品不完美的地方，并且源源不断的为产品的各项功能提供改进意见。

app运营人员如何招募种子用户？

在app运营的不同阶段，运营人员招募种子用户的方式也会有所不同。

1.产品雏形阶段
如果app产品还处在雏形阶段，运营人员可以根据用户的实际需求，找到产品的种子用户，就比如教育类的app，可以通过举办线下免费公开课的形式，招募种子用户，根据种子用户的反馈，不断对产品的设计进行调整，完善产品的各项功能。

2.产品已经成型
app产品如果已经成型，运营人员可以举办公测活动，招募一些用户试用产品，这些用户可以帮助运营人员验证产品的模式，为产品提供各种改进意见。

app运营人员维系种子用户的技巧有哪些？

app运营人员可以采用以下这五个技巧，维系好同种子用户的关系：

1.建立种子用户群
要想维系住种子用户，app运营人员首先需要建立起种子用户群，用户群的人员数量一般在100人左右，配备2到3名人员专门负责种子用户群的管理，当种子用户提出问题的时候，种子群管理人员需要与用户做好沟通，及时在群中解答用户的问题，将用户的问题记录下来，如果种子用户对产品的功能提出了自己的意见，运营人员也需要及时记录下来。如果种子用户在群内讨论某个问题的时候出现了摩擦，管理人员需要及时介入调解矛盾，以免大量的种子用户流失。

2.重视种子用户的反馈
种子用户如果在使用app的过程中遇到了问题，很有可能会通过各种渠道向运营人员进行反馈，运营人员在接收到用户反馈之后，需要及时的进行回复，并且在问题得到解决之后，给予用户反馈通知，告知他们问题解决情况，及时和用户沟通可以有效的提高种子用户对于产品的好感度。

3.给予种子用户一定的鼓励
在招募到种子用户之后，app运营人员需要给予用户一定的鼓励，鼓励他们在app当中产出内容，在他们产出内容之后，对他们内容的质量进行肯定，提高产品的口碑。

4.为种子用户提供一定的特权
要想将种子用户维系住，app运营人员还可以为他们提供一定的特权，就比如某一项新功能上线之后，运营人员可以邀请种子用户免费试用新功能，让他们为新功能提出自己的意见与建议。

5.举办线下活动维系种子用户
种子用户之间有一些共同点，举办线下活动将他们聚集在一起，一方面可以维系种子用户，另一方面还可以建立起比较有价值的社交链路。在制作活动邀请函的时候，如果有条件，运营人员可以为每一位用户定制邀请函，这样种子用户会获得尊重感，自发的在社交媒体上对线下活动进行宣传。

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